Avec Copernica, nous optimisons vos campagnes de communication cross canal

Aujourd’hui, envoyer des emails en masse à des prospects potentiels et des clients d’une entreprise ne suffit tout simplement plus. MKDN est partenaire Copernica ; une solution pour automatiser l’envoi de vos messages cross canal.

Une campagne de communication efficace doit répondre précisément à un besoin de l’utilisateur : il convient alors de s’adresser à vos auditeurs selon un ciblage comportemental précis avec un message personnalisé qui sera gage de pertinence… et donc de performance !

Automatisation et scénarios intelligents

 

Copernica gère le multi-canal afin d’augmenter vos opportunités de vente et vous permettre de rester proche de votre client pendant tout le cycle de vente : e-mails, fax, SMS…
Pour une stratégie pertinente, MKDN scénarise vos campagnes de communication et déclenche l’envoi automatique des messages selon les actions de vos contacts.

Vos clients peuvent être segmentés selon leurs préférences pour améliorer le ROI de votre marketing :

  • Proposer des offres ciblées selon les préférences de vos destinataires (types de vêtements, couleurs préférées, thèmes favoris…)
  • Envoyer automatiquement une brochure personnalisée selon un achat,
  • Offrir un bon de réduction à vos clients pour leur anniversaire,
  • Informer du statut d’une commande ou de la disponibilité d’un article.

Vous pouvez personnaliser les messages selon les informations connues de vos contacts : nom de famille, couleurs, objet du message, photos… et tester l’efficacité de votre communication grâce aux tests A/B.

La dynamique de la Business Intelligence adaptée à votre communication

Emailing et newsletters sont les outils de fidélisation les plus utilisés sur le web.
Placée au centre de votre stratégie, la connaissance du client permet d’accroître vos performances et de gagner en ROI.

Avec Copernica, vous apprendrez à mieux connaître vos clients : vous pouvez trier la base de données selon les préférences, les centres d’intêrets les comportements utilisateurs (clic sur un lien, ouverture de courriel, mise d’un produit dans le panier…). Les campagnes cross-canal peuvent être ainsi composées sur-mesure et les produits adaptés spécifiquement aux besoins de votre audience.
Alors que les méthodes de communication massive sont des plus en plus rejetées, une communication qui répond clairement aux attentes des clients/prospects sera à contrario mieux accueillie et surtout, plus efficace !

Analyse de la performance

Copernica fournit des rapports clairs et visuels pour votre permettre de mesurer l’efficacité : vous pouvez facilement repérer les leviers d’amélioration et prendre des décisions pour piloter vos campagnes. Vous pouvez ainsi visualiser une carte des clics, consulter les taux de délivrabilité et comprendre le comportement de vos destinataires…

Connecteurs E-Commerce et CRM

Copernica peut se coupler avec de nombreux CMS, site e-commerce et même CRM (Magento, Drupal, Prestashop, WordPress…)